POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES
COMPRANDO EN LÍNEA SHOP S.A.S.
COMPRANDO EN LÍNEA SHOP S.A.S., sociedad comercial domiciliada en Bogotá D.C., Colombia
(en adelante “LA EMPRESA”), en cumplimiento de la normativa colombiana en protección de datos
personales, adopta la presente política aplicable a toda la información personal registrada en sus
bases de datos.
La presente política aplica a clientes, prospectos, usuarios web, empleados, proveedores y cualquier
titular cuyos datos sean tratados por LA EMPRESA.
LA EMPRESA recolecta datos a través de canales digitales como formularios web, campañas de Meta
Ads, WhatsApp, llamadas, callbots, chatbots, CRM, APIs y webhooks.
El titular autoriza el tratamiento de sus datos para contacto comercial, ofrecimiento de productos
tecnológicos, financiamiento, validación de identidad, pedidos, pagos, cartera y reporte a centrales de
riesgo.
Se autoriza el uso de WhatsApp, llamadas, SMS, correos electrónicos y sistemas automatizados
incluyendo inteligencia artificial, para interacción, seguimiento y gestión comercial.
LA EMPRESA podrá utilizar herramientas tecnológicas como CRM, APIs y webhooks, así como
compartir información con aliados estratégicos, entidades financieras y proveedores tecnológicos bajo
estrictas medidas de seguridad.
Podrán recolectarse datos sensibles como documentos de identidad, selfies, audio o video para
validación de identidad y prevención de fraude.
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria.
LA EMPRESA implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger la
información.
LA EMPRESA., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de
2008 modificada por la Ley 2157 de 2021, la Ley 2300 de 2023 y demás normas aplicables en materia
de protección de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la
cual será aplicable a toda la información personal registrada en sus bases de datos.
La presente política aplica a los datos personales de clientes, prospectos o leads provenientes de
campañas publicitarias, usuarios de la página web, empleados, proveedores y cualquier persona
natural cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de LA EMPRESA.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad,
libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad,
garantizando en todo momento la protección de los derechos de los titulares.
LA EMPRESA recolecta datos personales a través de diferentes canales, incluyendo, pero sin
limitarse a: formularios web, landing pages, campañas publicitarias en redes sociales como Meta Ads,
contacto vía WhatsApp, llamadas telefónicas, callbots, chatbots, sistemas automatizados, plataformas
tecnológicas, CRM, APIs y webhooks.
El titular autoriza de manera previa, expresa e informada a LA EMPRESA para recolectar, almacenar,
usar, procesar, transmitir y suprimir sus datos personales para las siguientes finalidades: contacto
comercial, ofrecimiento de productos tecnológicos como celulares, televisores y otros dispositivos,
gestión de solicitudes de financiamiento, validación de identidad, análisis de riesgo, gestión de
pedidos, coordinación de entregas, servicio al cliente, gestión de pagos y cartera, seguimiento
comercial, envío de información relevante, y reporte a centrales de riesgo en caso de existir una
relación crediticia.
Asimismo, el titular autoriza el uso de sus datos para fines comerciales y publicitarios, incluyendo el
envío de promociones, ofertas, campañas de marketing, remarketing y personalización de servicios. El
titular podrá en cualquier momento solicitar la exclusión de estas finalidades sin afectar el servicio
principal.
El titular autoriza expresamente el contacto a través de canales digitales, incluyendo WhatsApp como
canal oficial de comunicación, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), correos electrónicos y
cualquier otro medio digital disponible, incluso mediante el uso de sistemas automatizados,
inteligencia artificial, chatbots o callbots, los cuales podrán grabar, almacenar y analizar las
interacciones con fines de mejora del servicio, control de calidad y toma de decisiones comerciales.
En desarrollo de su operación, LA EMPRESA podrá utilizar herramientas tecnológicas como CRM,
plataformas de automatización, APIs, webhooks y sistemas de terceros para la gestión de la
información, lo cual implica la transmisión de datos a encargados del tratamiento que actuarán bajo
acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de la normativa vigente.
Para efectos de validación de identidad, prevención de fraude y procesos de financiamiento, LA
EMPRESA podrá recolectar datos sensibles como fotografías de documentos de identidad, imágenes
tipo selfie, grabaciones de audio o video y, en algunos casos, datos biométricos, los cuales serán
tratados bajo estrictas medidas de seguridad y únicamente para las finalidades autorizadas por el
titular.
LA EMPRESA podrá consultar, reportar, actualizar y divulgar información relacionada con el
comportamiento crediticio del titular ante centrales de riesgo y entidades financieras, en cumplimiento
de la legislación vigente, garantizando siempre el derecho de información previa en caso de reportes
negativos.
Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a terceros dentro o fuera del país,
incluyendo aliados comerciales, entidades financieras, operadores logísticos y proveedores
tecnológicos, únicamente para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas y bajo condiciones de
seguridad adecuadas.
El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales,
solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar la autorización y presentar quejas ante la
Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente.
Para el ejercicio de sus derechos, el titular podrá comunicarse a través del correo electrónico que LA
EMPRESA disponga para atención de solicitudes, el cual deberá estar publicado en el sitio web oficial.
LA EMPRESA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la
información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y
permanecerá vigente mientras LA EMPRESA realice el tratamiento de datos personales. LA
EMPRESA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando
oportunamente a los titulares a través de sus canales oficiales.
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